RMA - Rücklieferbestimmungen

Um evtl. Rücksendungen schnell und fehlerfrei bearbeiten zu können, bitten wir Sie, den RMA-Begleitschein herunterzuladen und vollständig auszufüllen (Download RSG RMA-Formular). (Zum Ausfüllen in Acrobat, bitte vorab downloaden, nicht in der Browseranzeige ausfüllbar. RECHTSKLICK: ZIEL SPEICHERN UNTER).

Bitte senden Sie uns diesen Begleitschein per Fax (+49.69.984047-77) oder per e-mail an: rma@rsg-electronic.de

Sie erhalten dann eine RMA-Nummer. Fügen Sie den Begleitschein bitte vollständig ausgefüllt der Ware bei und legen Sie uns auch unbedingt eine Kopie des Lieferscheins dazu. Schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf das Paket. Senden Sie die Ware frei Haus an die folgende Adresse:

RSG Electronic Components GmbH

c/o Acal BFi Germany GmbH

Assar Gabrielsson Strasse 1

D-63128 Dietzenbach

Wir bitten um Beachtung:

Ohne ausgefüllten RMA-Begleitschein kann leider keine Bearbeitung erfolgen. Unfrei zurück gesandte Ware können wir leider nicht annehmen. Rücksendungen müssen original verpackt oder in einer äquivalenten Verpackung erfolgen. Um Transportschäden zu vermeiden, benutzen Sie bitte eine gleichartige Versandart wie die der RSG Electronic Components GmbH. Rücksendungen von Mustersendungen müssen vollständig und unbeschädigt sein (s. Originalverpackung), da sonst eine Bearbeitung nicht möglich ist bzw. keine Gutschrift erfolgen kann.

Es besteht keine Garantie, wenn

  • Ware durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wurde.
  • Produkte mechanisch beschädigt sind (Transportschäden müssen beim Zusteller geltend gemacht werden). Prüfen Sie deshalb bitte bei Erhalt der Ware den Zustand der Verpackung.
  • Die Produkte verändert wurden (z.B. durch Löten), Stecker oder Pins abgebrochen oder stark verbogen sind.
  • Die Seriennummer und / oder der Date Code entfernt wurde.

Terms of return shipments

Dear Customer, in order to achieve a quick and accurate return transmission, you will receive with each delivery this service / RMA-advice note. Please keep this RMA advice note for your references and follow the the below mentioned procedure in case of return shipment: (Download RSG RMA-Form). (Please download the PDF first in order to use the fillable form fields in Acrobat. RIGHT CLICK: SAVE AS).

Before returning any units to RSG, please ask for a RMA Number. You will receive this RMA Number via the Fax-No.: +49-69-984047-77 or e-mail: rma@rsg-electronic.de

Please add this filled advice note to the defect unit as well as a copy from the Invoice. The RMA-Number should be placed clear and visible on the outside of the package. You may send the unit/s without delivery fees to:

RSG Electronic Components GmbH

c/o Acal BFi Germany GmbH

Assar Gabrielsson Strasse 1

D-63128 Dietzenbach

Attention:

Without the completed advice note there will be no processing possible! Freight collect deliveries will be rejected. All returned units must be within the original packing or equivalent packing material. In order to avoid transportation damages, please use a similar dispatch/ forwarder like RSG. All samples must be complete and without any damage (original packing), otherwise there will be no process or credit notes!

There will be no warranty in case of:

  • goods are damaged because of not correct packing.
  • mechanical damage (transportation damage must be claimed right away during delivery). Therefore always check the condition of the goods which you receive.
  • if there is any change on the products (like solder), pins or connectors are bent or broken.
  • removal of the serial-number.

Acceptance of possible arising costs: In case of repair with liable to pay costs by RSG Electronic Components GmbH or our suppliers, you will receive upfront an estimate from us! We thank you for your kind attention and hope that we can continue our trustfully cooperation.

 

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